BAŞARI HİKAYESİ: ARMUT.COM VE KURUCUSU BAŞAK TAŞPINAR DEĞİM
Başak Taşpınar Değim’in 2011’de eşi Erol Değim’le birlikte kurduğu Armut, 1 milyon dolar değerindeki ilk yatırımını, Ocak 2014’te Hummingbird’den aldı. Mayıs 2016’da ise yüzde 75’i Addventure, yüzde 25’i Hummingbird olmak üzere 3,2 milyon dolarlık bir yatırım daha aldı. Armut, 2017 yılında Deloitte tarafından seçilen Technology Fast 50 listesinde Türkiye’nin en hızlı büyüyen 2’nci teknoloji şirketi, Technology Fast 500 listesinde ise Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgelerindeki en hızlı büyüyen 40’ıncı şirket oldu. Armut bir hizmet platformu. İhtiyaç sahibiyle hizmeti sunan kişi veya kurumu bir araya getiriyor. Armut, 3 binden fazla farklı kategoride 400 binden fazla hizmet vereni hizmet almak isteyenlerle buluşturuyor. 70 kişilik bir ekip aynı zamanda kuruluşun global markası olan HomeRun ile ABD, İngiltere, Mısır, Romanya ve Suudi Arabistan’da operasyonlarını yürütüyor.
Başak Taşpınar Değim, Türkiye’nin en başarılı girişimlerinden biri olan hizmet pazar yeri platformu Armut.com’un kurucusudur. Boğaziçi Üniversitesi ve Koç Üniversitesi’ndeki eğitimlerinin ardından uluslararası şirketlerde edindiği kurumsal tecrübeyi, kendi yaşadığı bir sorundan yola çıkarak bir iş fikrine dönüştürmüştür. 2011 yılında hayata geçirdiği Armut.com ile Türkiye’de hizmet sektörünün dijitalleşmesinde öncü bir rol oynamıştır.
1996 yılında Bursa Anadolu Lisesi’nden mezun olan Başak Taşpınar Değim, 2000 yılında Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü’nü bitirdi. Ardından Koç Üniversitesi’nde burslu olarak MBA yaptı. Kariyerine uluslararası alanda devam etmek üzere Amerika Birleşik Devletleri’ne giderek Loyola Üniversitesi’nde Pazarlama İletişimi alanında yüksek lisans derecesi aldı. Bu süreçte Coca-Cola, Morgan Stanley, Nielsen ve Revlon gibi dünyanın önde gelen şirketlerinde önemli pozisyonlarda görev alarak pazarlama ve marka yönetimi alanlarında deneyim kazandı.
Armut.com’un kuruluş hikayesi, Başak Taşpınar Değim’in 2010 yılında ABD’den Türkiye’ye döndükten sonra yaşadığı kişisel bir ihtiyaca dayanmaktadır. Yeni evine yerleşme sürecinde boyacı, nakliyeci gibi güvenilir hizmet verenleri bulmakta zorlanması, Türkiye’de bu alanda bir pazar yeri boşluğu olduğunu fark etmesini sağladı. Kurumsal kariyerini ani bir kararla bırakarak 2011 yılında, “Hizmet piş ağzıma düş” sloganıyla, eşiyle birlikte Armut.com’u kurdu. 50 bin TL’lik bir sermaye ile başlayan bu girişim, hizmet almak isteyenlerle hizmet veren profesyonelleri buluşturan bir platform olmayı hedefledi.
Armut.com, kullanıcıların boya-badanadan temizliğe, nakliyeden fotoğrafçılığa kadar 2.000’den fazla kategoride hizmet talebi oluşturabildiği bir pazar yeridir. Platform, kullanıcılardan gelen talepleri, sistemde kayıtlı olan ve belirli kalite standartlarını karşılayan hizmet verenlere yönlendirir. Kullanıcılar, gelen teklifleri hizmet verenlerin profilleri, aldıkları puanlar ve önceki müşteri yorumlarına göre karşılaştırarak kendileri için en uygun olanı seçebilir. Bu şeffaf değerlendirme sistemi, hizmet sektörüne bir kalite standardı getirerek müşteri memnuniyetini kaynaklara göre %98 artırmıştır. Platformda 100 binden fazla hizmet veren bulunmakta ve aylık 100 binin üzerinde talep işleme alınmaktadır.